Prévoir une rénovation globale est un projet ambitieux et c’est pourquoi il est nécessaire de s’entourer de professionnels compétents. Dans cet article, découvrez les critères et les étapes à respecter pour choisir une entreprise de rénovation fiable et qualifiée pour vos travaux !
En résumé :
- Si vous envisagez de rénover votre logement, il est essentiel de consacrer suffisamment de temps à votre recherche d’entreprise. Il en va du bon déroulement du chantier et de la concrétisation de votre projet.
- Trois indicateurs peuvent vous permettre de savoir si l’entreprise à laquelle vous avez affaire est fiable : les services qu’elle propose, les certifications qu’elle possède et sa santé financière.
- Même si ce n’est pas un pré-requis, nous vous conseillons de prêter attention aux qualifications. Certaines d’entre elles, notamment la certification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), vous permettent d’avoir accès aux aides financières à la rénovation.
- Pour gagner du temps, vous pouvez aussi choisir d’engager un Accompagnateur Rénov’ (MAR) qui vous recommandera des entreprises de qualité ainsi que des travaux adaptés à vos besoins.
À quoi reconnaît-on une bonne entreprise de rénovation ?
Avant de vous lancer dans votre recherche d’entreprises de rénovation, il convient de connaître certains critères grâce auxquels vous pourrez identifier les entreprises de confiance.
Aux services qu’elle propose
Avant de choisir une entreprise, vous devez bien évidemment vérifier les services qu’elle propose. Pour rappel, une entreprise de rénovation est une entreprise dont l’activité concerne la réfection, la réparation ainsi que la mise à niveau et/ou aux normes d’un bâtiment. Une entreprise ou un artisan spécialisé dans la rénovation peut donc s’occuper de :
- l’aménagement d’un logement pour l’adapter aux besoins des occupants (personnes âgées ou en situation de handicap) ;
- la création d’une nouvelle pièce (extension de maison) ;
- la pose de menuiseries ;
- l’installation ou le remplacement du système de chauffage et/ou de production d’eau chaude sanitaire (ECS) ;
- la pose de panneaux solaires photovoltaïques ou thermiques.
Les entreprises de rénovation ne proposent pas uniquement des travaux de gros œuvres, mais aussi des plus petites prestations incluant des améliorations esthétiques (comme la peinture, la rénovation d’intérieur ou la pose de parquet).
Renseignez-vous bien sur les entreprises que vous sélectionnez, car certaines d’entre elles ne prennent pas en charge les travaux d’ampleur, tels que les rénovations globales de passoires thermiques. Il arrive en effet que des entreprises de rénovation préfèrent se spécialiser dans un type d’activité, comme les solutions de chauffages.
Aux certifications en sa possession
Un autre indicateur fiable pour reconnaître une bonne entreprise est le nombre de certifications en sa possession. Il existe de prestigieuses qualifications dans le secteur du bâtiment, exclusivement délivrées par des organismes officiels.
Destinées aux entreprises dont les compétences et le savoir-faire ont été reconnus dans un domaine donné, ces qualifications permettent aux professionnels de faire reconnaître leur expertise et de se démarquer auprès des particuliers. Voici un échantillon des certifications les plus intéressantes dans le secteur de la rénovation :
- RGE (Reconnu Garant de l’Environnement), délivrée aux professionnels dont les compétences en matière de transition énergétique sont avérées, cette certification est nécessaire pour devenir éligible aux aides financières à la rénovation ;
- Qualibat, un gage de qualité décerné aux artisans et aux entreprises en mesure de réaliser un certain type de travaux dans un secteur donné ;
- QualiPAC, une certification destinée aux professionnels proposant des services liés aux pompes à chaleur (PAC) ;
- Qualit’EnR, qui est une qualification délivrée aux professionnels travaillant avec des solutions basées sur les énergies renouvelables (EnR), idéale pour une rénovation écologique ;
- Qualifelec, dont le nom est assez transparent puisqu’il s’agit d’une qualification donnée aux entreprises proposant des travaux liés à l’électricité ;
- PG ou Professionnel du Gaz, là encore, il s’agit d’une qualification plutôt explicite destinée aux entreprises prenant en charge l’installation d’équipements fonctionnant au gaz.
À sa bonne santé financière
Malheureusement, le secteur de la rénovation énergétique n’est pas épargné par les individus malveillants cherchant à arnaquer les ménages. Ces entreprises multiplient les fausses promesses et leurs victimes y perdent beaucoup.
Pour éviter de tomber dans le panneau, vérifier la santé financière d’une entreprise peut être très révélateur. En prenant connaissance de ses derniers bilans ou même de son “score extra financier” (disponible sur Societe.com), vous pouvez savoir si l’entreprise se porte bien (ce qui n’est généralement pas le cas des arnaqueurs).
De même, vous pouvez constater si des établissements appartenant à l’entreprise ont récemment fermé ou encore si les dirigeants sont impliqués dans d’autres entreprises. Faites-nous confiance, mener l’enquête pendant quelques minutes peut s’avérer très enrichissant !
N’oubliez pas :
Prenez également le temps de vérifier l’immatriculation de l’entreprise (numéro SIRET) ainsi que ses assurances (responsabilité civile, décennale, Kbis). Il est primordial qu’une entreprise de rénovation soit enregistrée auprès des autorités compétentes et qu’elle dispose d’une assurance responsabilité à jour en cas de dommages causés lors de la rénovation.
Comment choisir en 5 étapes une entreprise de rénovation ?
Maintenant que vous connaissez les principaux signes permettant de reconnaître une entreprise fiable, voici un processus simple et efficace pour trouver l’entreprise de rénovation qu’il vous faut !
1- Consultez des annuaires professionnels fiables
Puisqu’il faut bien commencer quelque part, les annuaires en ligne sont parfaits pour débuter des recherches. Une simple recherche sur un moteur de recherche peut en effet ne pas être concluante, en particulier quand les résultats débordent de sites sponsorisés, c’est-à-dire de sites qui payent pour apparaître en haut de vos recherches.
Dans un annuaire, tous les professionnels sont “logés à la même enseigne” et sont uniquement triés sur la base de :
- leur localisation ;
- les services qu’ils proposent ;
- les certifications qu’ils possèdent.
Ce système synthétique permet aux particuliers de trouver rapidement le type de profil qu’ils recherchent pour leurs travaux de rénovation énergétique. De plus, certains annuaires vous proposent même de vérifier si les assurances et certifications d’une entreprise sont encore à jour.
En somme, les annuaires en ligne sont des outils très pratiques. Cerise sur le gâteau ? Leur utilisation est gratuite, alors n’hésitez pas à vous en servir !
Quid du bouche-à-oreille ?
Le bouche-à-oreille (BAO) est également une alternative intéressante : si l’un de vos proches a été particulièrement satisfait des prestations d’un professionnel, vous n’avez à priori aucune raison de vous inquiéter.
Nous vous recommandons toutefois de vérifier quelques informations au sujet des entreprises que l’on vous recommande, comme leurs certifications et la nature de leurs prestations. Il se peut en effet que celles-ci ne correspondent pas à vos attentes, malgré leur qualité.
2- Observez les avis et les références
Une fois que votre choix s’est porté sur une sélection d’entreprises, il est temps de consulter les avis laissés par leurs anciens clients ainsi que les références photos de leurs réalisations.
Ces informations sont très précieuses, car elles vous permettent d’obtenir un aperçu de la qualité des services d’une entreprise, aussi bien en matière de relation client, que de travaux concrets.
Les photos vous permettront de vous faire un avis sur les compétences techniques de l’entreprise, tandis que les avis obtenus par celle-ci vous en diront plus sur la satisfaction des clients.
Pour l’un comme pour l’autre, prenez le temps de consulter plusieurs échantillons, une bonne dizaine d’avis et une autre dizaine de références, lorsque c’est possible. Même si l’adage veut que la qualité prime sur la quantité, ce n’est pas forcément vrai dans ce cas précis. Mieux vaut une trentaine d’avis positifs notés 4 ou 4,5/5 qu’une seule note de 5/5 !
3- Vérifiez si l’entreprise possède des qualifications
Si ce n’est pas encore chose faite, vérifiez si les entreprises que vous avez sélectionnées jusqu’ici sont en possession de qualifications certifiantes dans le secteur de la rénovation énergétique.
Même si ce n’est pas une obligation pour les entreprises, obtenir des certifications demeure malgré tout un gage de qualité significatif. C’est la garantie pour les particuliers qu’une entreprise est effectivement experte dans un domaine donné et que ses prestations seront réalisées dans le respect des normes en vigueur.
Si vous ne deviez en retenir qu’une, choisissez la certification RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Cette dernière est destinée aux experts de la transition énergétique, mais surtout, elle vous permettra de prétendre aux dispositifs d’aides financières à la rénovation.
4- Apprenez en plus sur l’entreprise
À partir d’ici, il ne devrait vous rester qu’une petite sélection d’entreprises, c’est donc le moment d’en apprendre davantage sur elles. S’agit-il de grandes entreprises ou de petites structures à taille humaine ? Depuis combien de temps existent-elles ? Ont-elles beaucoup d’expérience ?
Pour juger des réponses à ces questions, vous devrez prendre en compte vos propres préférences. Si vous favorisez un suivi client plus étroit et personnalisé, peut-être qu’une petite entreprise sera plus propice. De même, si l’expérience vous rassure, il vaudra mieux opter pour une société établie depuis déjà plusieurs années.
Gardez toutefois en tête qu’ancienneté ne rime pas systématiquement avec compétence et qu’une “grande entreprise” peut aussi tout à fait être en mesure de vous proposer un accompagnement personnalisé. Encore une fois, ce sont les avis clients qui pourront vous aider à y voir plus clair.
5- Comparez les prix des devis
Ça y est, vous y êtes presque ! À ce stade, vous ne devriez avoir qu’une poignée d’entreprises entre lesquelles vous hésitez, car elles vous paraissent toutes adaptées à votre projet ainsi qu’à vos attentes.
C’est donc le moment de prendre contact avec elles afin d’obtenir un premier devis gratuit. Pour ce faire, vous pouvez directement vous rendre en agence ou bien contacter les équipes de ces entreprises par téléphone ou par mail. Les entreprises de rénovation disposent aussi souvent d’un formulaire en ligne que vous pouvez remplir pour être recontacté dans les plus brefs délais, n’hésitez pas à vous en servir.
Lorsque vous aurez renseigné la nature de votre projet et le nombre de travaux que vous souhaitez effectuer, les entreprises pourront vous partager leur devis. Une fois tous les devis en main, il vous suffira de les comparer.
Le prix de la rénovation énergétique au m² est relativement élevé, en particulier quand il s’agit de travaux lourds. C’est pour cette raison que cette étape est essentielle. Elle vous permettra de mieux appréhender le budget requis et de finaliser votre choix d’entreprise.
Pourquoi ne faut-il pas négliger le choix d’une entreprise de rénovation pour sa maison ?
Vous avez à présent toutes les clés en main afin de choisir une entreprise de rénovation pour votre maison ou votre appartement. Dans le cas où vous ne seriez toutefois pas encore totalement convaincu, laissez-nous vous expliquer pourquoi il est important de consacrer du temps au choix d’une entreprise.
Pour garantir son éligibilité aux aides financières à la rénovation
Les projets de rénovation énergétique représentent un budget conséquent que tous les ménages ne sont pas en mesure d’assumer. Dans le but d’encourager ces initiatives et d’accélérer la transition énergétique en France, le Gouvernement a décidé de mettre en place des aides à la rénovation.
Ces dispositifs financiers sont sous forme de prêts, de subventions, de primes ou encore de réduction d’impôts. Voici la liste des principales aides dédiées à la rénovation énergétique :
- MaPrimeRénov’ ;
- les primes CEE (Certificat d’Économie d’Énergie) ;
- l’éco-PTZ (prêt à taux zéro) ;
- le prêt avance rénovation (PAR) ;
- l’exonération de taxe foncière ;
- les aides des collectivités locales ;
- le chèque énergie.
Même si les conditions d’éligibilité varient d’une aide à l’autre, il y a une condition qu’elles ont toutes en commun : l’intervention d’un artisan ou d’une entreprise certifiée RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Il s’agit en effet d’une condition sine qua non si vous cherchez à recevoir ces aides afin de réduire votre reste à charge.
Le saviez-vous ?
Pour connaître votre éligibilité aux aides financières, il existe des simulateurs d’aide en ligne ! Leur utilisation est totalement gratuite et il vous suffit de quelques clics pour savoir à quels dispositifs vous aurez accès selon vos ressources annuelles et le type de travaux que vous envisagez.
Pour s’assurer que les travaux soient efficaces
Cela va de soi, mais prendre le temps de choisir une entreprise fiable et compétente, c’est aussi mettre toutes les chances de son côté pour voir son projet aboutir dans les meilleures conditions.
Une entreprise que vous aurez soigneusement choisie parmi tant d’autres, en prenant le temps de consulter les avis, les références et les devis, sera une garantie supplémentaire que vos travaux seront réalisés avec minutie et professionnalisme.
Si votre but est de gagner quelques classes énergétiques au DPE (Diagnostic de Performance Énergétique), d’améliorer votre confort thermique et l’efficacité énergétique de votre bien ou de rénover une maison ancienne, vous aurez besoin l’expertise de professionnels.
Pour éviter les arnaques
Là encore, des recherches méticuleuses et approfondies vous permettront de déterminer si une entreprise est fiable ou non. Heureusement pour vous, un client insatisfait est souvent à même de partager son expérience. Si vous constatez que les avis clients négatifs se multiplient au sujet d’une entreprise, passez votre chemin et continuez vos recherches !
FAQ sur les entreprises de rénovation
Si vous envisagez de rénover votre maison ou votre appartement, voici 3 éléments à prendre en compte dans votre choix d’entreprise. Premièrement, est-ce que les services proposés par l’entreprise correspondent à ce dont vous avez besoin pour votre projet ?
Une entreprise de chauffagiste spécialisée dans l’installation de pompe à chaleur ne vous sera peut-être pas d’une très grande aide si votre projet de rénovation concerne l’isolation de vos murs et de votre toiture.
Deuxièmement, l’entreprise que vous avez sélectionnée est-elle en possession de certifications ? Si elles ne sont pas une obligation, les qualifications sont tout de même des gages de qualité fiables et qui vous garantissent qu’une entreprise est spécialisée dans un domaine donné.
Troisièmement, renseignez-vous sur la santé financière de l’entreprise. Ses bilans sont-ils positifs ? S’est-elle récemment agrandie ou, au contraire, a-t-elle dû fermer des branches ? Vérifiez aussi que ses assurances sont à jour, en cas d’accidents sur le chantier, vous en aurez besoin.
Afin de trouver une entreprise compétente pour rénover votre bien immobilier, nous vous recommandons de commencer vos recherches sur un annuaire en ligne. Celui-ci vous permettra de trier les listes d’artisans disponibles selon leur localisation, les prestations qu’ils proposent ainsi que les certifications en leur possession.
Ensuite, prenez le temps de consulter les avis et les références photos que vous pourrez trouver. Ils en disent long sur le professionnalisme des entreprises de rénovation. Profitez-en aussi pour en apprendre davantage sur l’entreprise : son ancienneté, sa taille, le nombre de salariés…
Une fois le tri effectué, il ne vous restera qu’une petite sélection d’entreprises à qui vous pourrez demander des devis gratuits. Il vous faudra ensuite comparer les prix pour choisir l’offre la plus intéressante !
Rénover une maison ou un appartement implique souvent des travaux d’ampleur. Si vous souhaitez que le chantier se passe dans les meilleures conditions, mieux vaut faire appel à une entreprise de confiance.
De plus, en choisissant bien votre entreprise, et en prêtant attention à ses certifications, vous pourriez bien devenir éligible aux aides financières à la rénovation ! Ne passez pas à côté de cette opportunité et consacrez un peu de votre temps à votre recherche d’entreprise.
